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W\u00e4hrend des Corona-Zeitalters scheint business as usual oft unm\u00f6glich, aber mit Hilfe einer guten Portion Kreativit\u00e4t und Ausdauer von beiden Seiten haben wir es geschafft, unsere Kunden im Ausland zu bedienen. Maarten Streppel \u00fcber schwierige Lieferungen in die Schweiz und Frankreich.<\/p>\n
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„Anfang M\u00e4rz hatten wir ein wunderbares Projekt in Zug, Schweiz, geplant, aber am 16. M\u00e4rz \u00e4nderte sich alles drastisch. Innerhalb weniger Tage war die Welt verschlossen. Jetzt ist Gesundheit wichtiger als gesch\u00e4ftlicher Erfolg, aber f\u00fcr uns war das eine ziemliche Herausforderung. Die am Freitag verladenen Anh\u00e4nger konnten am Montag nicht mehr abfahren. Gl\u00fccklicherweise blieb der G\u00fcterverkehr verschont und der Versand von 30 Einheiten konnte noch in dieser Woche (Spiel genommen) abreisen. Wir waren sehr erleichtert, als sie endlich am Ziel ankamen.
Die geplante Lieferung musste jedoch aus der Ferne erfolgen, denn wir wollen immer einen Kollegen bei der \u00dcbergabe. Mit Hilfe von h\u00e4ufigen Videoanrufen begleiteten wir PlaceB von Deventer w\u00e4hrend des Ladens und Desbaus der ersten Einheiten.“<\/p>\n
„Viel schwieriger war noch unser Projekt f\u00fcr Carr\u00e9box in Creil, Nordfrankreich. Dabei handelte es sich nicht nur um eine Lieferung, sondern auch um eine schl\u00fcsselfertige Installation von 50 Einheiten. Hier waren die Grenzbeschr\u00e4nkungen noch strenger als zwischen Deutschland und der Schweiz. Durch unseren eigenen Unternehmerverband hat unser Kunde die notwendigen Papiere arrangiert, um die Ware erhalten zu k\u00f6nnen. Danach haben wir versucht, unser Bauteam vor Ort zu haben, um den Park zu bauen, aber das erwies sich als nicht machbar.
Durch gute Kommunikation mit dem Kunden und l\u00f6sungsorientiertes Handeln konnten wir Menschen vor Ort rekrutieren, die den Park bauen konnten. Hygiene- und Abstandsregeln wurden nat\u00fcrlich eingehalten. Handb\u00fccher wurden \u00fcbersetzt, unverzichtbare Werkzeuge gesammelt und schlie\u00dflich, mit einigen Wochen Verz\u00f6gerung, konnte die Sendung trotzdem abreisen.
Unser Service-Team war hier bereit f\u00fcr einen Videoanruf mit einem Beispielcontainer, der als Referenz vorbereitet wurde. Hat sich herausgegelten, dass es entscheidende Haken zu heben fehlt… UPS wird mit einer blitzschnellen Lieferung geliefert. So viel zu digital versus physisch 0-1… Inzwischen ist auch dieser Park fertiggestellt und die ersten Einheiten sind in Gebrauch!“<\/p>\n
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