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Speicher gibt es in allen Formen und Gr\u00f6\u00dfen. Ob Sie sie in Lagereinheiten, Containern oder Umzugskartons anbieten. Was tun Sie, wenn der gew\u00fcnschte Raum bereits vermietet ist und kein anderer frei ist? <\/p>\n
Als ich als Kundenbetreuerin bei USC anfing, wollte ich zun\u00e4chst mehr \u00fcber die Lagerhaltung im Allgemeinen und den niederl\u00e4ndischen Selfstorage-Markt im Besonderen erfahren. Zu diesem Zweck besuchte ich Messen und recherchierte verschiedene Aufbewahrungskonzepte und -produkte. <\/p>\n
Ich beschloss, einige Einlagerungsfirmen aufzusuchen, mit der Begr\u00fcndung, dass ich zusammenziehen w\u00fcrde und deshalb meinen gesamten Hausrat, einschlie\u00dflich eines Motorrads, einlagern wollte. Ich hatte keine Erfahrung mit Selfstorage, daher sahen alle Unternehmen f\u00fcr mich gleich aus. Daher habe ich auch erwartet, dass die mir angebotenen Wohnungstypen, Gr\u00f6\u00dfen und Preise \u00e4hnlich sein w\u00fcrden. Nichts k\u00f6nnte weiter von der Wahrheit entfernt sein.<\/p>\n
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Bei der ersten Lagerfirma, die ich aufgesucht habe, kann man zum Beispiel sein Motorrad und sein Hab und Gut in der gleichen Einheit lagern, aber man darf nicht jeden Tag mit dem Motorrad durch die R\u00e4umlichkeiten fahren. Dann f\u00fchlen Sie sich bereits unwillkommen, richtig? Ich zumindest tue das nicht.<\/p>\n
Ein anderer Anbieter riet mir, zwei separate Einheiten zu kaufen, eine f\u00fcr mein Motorrad und eine f\u00fcr meinen Hausrat. Der Grund daf\u00fcr ist der Geruch des Motorrads, der in meine M\u00f6bel einziehen k\u00f6nnte. Dies wurde schnell viel teurer als die erste Option. Zumal beide Einheiten recht gro\u00df waren, mein Motorrad kann in einer kleinen Einheit untergebracht werden.<\/p>\n
Am dritten Standort gab es einen sch\u00f6nen Raum f\u00fcr mein Hab und Gut, aber das Motorrad musste in einem separaten Raum zusammen mit anderen Motorr\u00e4dern untergebracht werden. Hier war er also nicht in einer abschlie\u00dfbaren Einheit und das gefiel mir nicht.<\/p>\n
Als ich sp\u00e4ter zu Hause noch einmal nachdachte und alle Angebote nebeneinander stellte, fiel mir eines sofort auf. Als ich mich auf den Weg machte, um diese Unternehmen zu besuchen, dachte ich: „Mein ganzes Zeug sollte einfach in einen von au\u00dfen leicht zug\u00e4nglichen Raum gebracht werden, und das war’s. Aber nachdem ich all diese verschiedenen Ratschl\u00e4ge erhalten hatte, tauchten immer wieder Fragezeichen auf. Wie kann ich meine Sachen also am besten aufbewahren?<\/p>\n
Bei der ersten Firma f\u00fchlte ich mich nicht wohl, ich m\u00f6chte mein Fahrrad mitnehmen k\u00f6nnen, wann immer ich will, ohne komische Blicke zu erwarten. Beim zweiten Anbieter hatte ich das Gef\u00fchl, dass er mir einfach nur so viele Quadratmeter wie m\u00f6glich vermieten wollte. Am dritten Standort gefiel mir nicht, dass mein Fahrrad in einem Gemeinschaftsraum untergebracht werden musste.\n<\/p>\n
Mir ist aufgefallen, dass alle drei Anbieter von Speicherl\u00f6sungen so sehr mit ihrer „Standardbesichtigung“ und ihrem „Standardgespr\u00e4ch“ besch\u00e4ftigt waren, dass mir nur sehr wenige Fragen gestellt wurden. H\u00e4tte man mir mehr Fragen gestellt, h\u00e4tten sie meine Situation vielleicht besser verstanden und mir das Gef\u00fchl gegeben, dass sie die beste L\u00f6sung f\u00fcr mich haben.<\/p>\n
Jeder vermietet seinen Raum auf seine eigene Weise und schult sein Personal entsprechend. Ist es gut, ein Standardverfahren mit einem Laufkundschaft zu haben, oder ist es besser, sich mit dem Kunden zusammenzusetzen? Stellen Sie sich diese Fragen und entscheiden Sie auf deren Grundlage, wie Sie einen Kunden herumf\u00fchren und was Sie ihm anbieten werden. Ich denke, dass die zweite Option h\u00e4ufiger „ins Schwarze trifft“. Was aber tun, wenn der vom Kunden ben\u00f6tigte Platz nicht verf\u00fcgbar ist? Werden Sie mehrere kleine Einheiten anbieten? K\u00f6nnen Sie ein anderes Unternehmen empfehlen? <\/p>\n
Ich bin sehr neugierig auf die verschiedenen Meinungen zu diesem Thema, sprechen Sie mich gerne an, wenn Sie sich dar\u00fcber austauschen m\u00f6chten.
\n<\/br><\/p>\n
Mark Elsendoorn, USC-Kundenbetreuer\n<\/p>\n
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Mark Elsendoorn:
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