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Pero, \u00bfcu\u00e1ndo est\u00e1 bien rechazar a un cliente potencial? \u00bfIncluso cuando las cosas empeoran? \u00bfO si se necesitan urgentemente nuevos ingresos? \u00bfPuede permitirse el lujo de despedir a un nuevo cliente en estos tiempos?<\/p>\n
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Si un inquilino no puede aportar pruebas v\u00e1lidas de su identidad o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, es f\u00e1cil rechazar educadamente a alguien bas\u00e1ndose en las normas de la casa. Pero se pueden concebir otras situaciones en las que la l\u00ednea sea menos f\u00e1cil de trazar. Algunos ejemplos de la vida real:<\/p>\n
‘Tengo que mudarme de casa en 30 d\u00edas y quiero guardar mis cosas hasta que encuentre otra cosa’.
\u00bfCu\u00e1l es su unidad m\u00e1s barata? No me importa lo grande que sea \u00e9ste’.
‘\u00bfTienen aseo y acceso las 24 horas?’
‘No me interesa tu explicaci\u00f3n, s\u00f3lo quiero una caja’.<\/p>\n
Este tipo de cliente potencial te da mala espina, pero ahora tienes unidades libres, as\u00ed que tienes que pensar en otra cosa para echar a este cliente. \u00bfY c\u00f3mo reaccionar\u00e1 \u00e9ste?<\/p>\n
– Sea claro y transparente desde el primer momento de contacto.
– El cliente debe facilitar siempre un documento de identidad y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.
– Pregunte siempre por qu\u00e9 se quiere alquilar y qu\u00e9 tipo de mercanc\u00edas se van a almacenar. Si las respuestas siguen siendo vagas o evasivas, no se pueden hacer reservas.
– Comente previamente con el cliente las normas y condiciones que aplica.
\u00bf\u00c9ste no lo escuchar\u00e1 o lo aceptar\u00e1? A continuaci\u00f3n, deje claro que no se puede realizar ninguna transacci\u00f3n.
– \u00bfOpera desde un parque empresarial vigilado? A continuaci\u00f3n, explique que las actividades nocturnas en la zona no son apreciadas por la seguridad.<\/p>\n
A veces, s\u00f3lo m\u00e1s tarde se hace evidente que el comportamiento de alguien no es aceptable. Supongamos que tiene un cliente que hace demandas poco razonables, ladra a otros clientes o rega\u00f1a regularmente a su personal. Hace caso omiso de las normas de almacenamiento de su empresa y sigue su propio camino.
Otro cliente monta un puesto en el mercado y empieza a vender cosas desde el local alquilado los s\u00e1bados. All\u00ed acuden todo tipo de compradores.
\u00bfPiensas entonces, d\u00e9jalo estar, despu\u00e9s de todo, me hace ganar dinero?<\/p>\n
Ten en cuenta que este tipo de clientes tambi\u00e9n suelen retrasarse en el pago, dejan suciedad y pueden arruinar tu reputaci\u00f3n. Pon fin a la relaci\u00f3n lo antes posible. Ind\u00edqueles las condiciones de alquiler y d\u00edgales que son las mismas para todos. Desviarse de esto no ser\u00e1 apreciado por sus otros clientes.<\/p>\n
Traza una l\u00ednea clara y c\u00ed\u00f1ete a ella. Usted y sus empleados se sentir\u00e1n mejor. Al hacerlo, tambi\u00e9n env\u00eda un mensaje claro a todos sus clientes sin discapacidad. Estos, por supuesto, constituyen la gran mayor\u00eda de su clientela. Aunque eso pueda provocar una mirada de enfado, un portazo o un insulto. Su negocio lo vale.<\/p>\n
As\u00ed que a veces decir \u00abno\u00bb est\u00e1 muy bien.<\/p>\n
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Tambi\u00e9n es posible que haya crecido con la idea de que el cliente siempre es el rey, y que usted y su personal se esfuerzan al m\u00e1ximo por \u00e9l cada d\u00eda. Aun as\u00ed, siempre habr\u00e1 inquilinos que no queden satisfechos, por mucho que te desvivas por ellos. Sencillamente, hay una categor\u00eda de posibles inquilinos que usted preferir\u00eda no tener deambulando por sus instalaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12316,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[522],"tags":[],"class_list":["post-18092","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t