{"id":18179,"date":"2020-12-18T08:53:20","date_gmt":"2020-12-18T07:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/streppel.com\/pongase-en-contacto-con-su-cliente\/"},"modified":"2026-09-04T17:44:27","modified_gmt":"2026-09-04T16:44:27","slug":"pongase-en-contacto-con-su-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/streppel.com\/es\/pongase-en-contacto-con-su-cliente\/","title":{"rendered":"P\u00f3ngase en contacto con su cliente"},"content":{"rendered":"

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P\u00f3ngase en contacto con su cliente<\/h1>\n

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Este a\u00f1o nos ha vuelto a demostrar lo dif\u00edcil que puede ser hacer realidad las predicciones o cumplir objetivos aparentemente realistas. Los clientes que \u00abse han mantenido fieles\u00bb a usted este a\u00f1o turbulento o que han contratado nuevos a pesar de todo son cruciales para el \u00e9xito de su negocio. Por ello, sin duda merecen una muestra de agradecimiento. Para que sigan siendo clientes en 2021…<\/p>\n

Nos gustar\u00eda compartir con usted algunos consejos al respecto:\n<\/p>\n

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Acci\u00f3n<\/h2>\n

– Dar las gracias personalmente a los nuevos clientes al cabo de unas semanas, por ejemplo con una tarjeta.
\n– Haga lo mismo con los clientes existentes, despu\u00e9s de que hayan sido clientes durante un a\u00f1o, por ejemplo.
\n– P\u00f3ngase en contacto con cada cliente al cabo de un tiempo para preguntarle si todo sigue siendo satisfactorio o si puede hacer algo m\u00e1s.<\/p>\n

Accesibilidad<\/h2>\n

– Aseg\u00farese de que siempre haya alguien disponible para contestar al tel\u00e9fono durante las horas de oficina. Si es necesario, utiliza una funci\u00f3n de desv\u00edo de llamadas.
\nFuera de las horas normales de trabajo, utilice una l\u00ednea telef\u00f3nica.
\n– Responda a los correos electr\u00f3nicos preferiblemente en 24 horas. Proporcione un mensaje de respuesta autom\u00e1tica indicando que responder\u00e1 lo antes posible.
\n– Compruebe diariamente los mensajes dejados en sus canales de medios sociales.<\/p>\n

\u00bfTiene alguna queja?<\/h2>\n

No se alarme por esto. V\u00e9alo como una oportunidad para mejorar su producto o servicio. P\u00f3ngase siempre en contacto personalmente con el denunciante para llegar a un acuerdo.<\/p>\n

Comentarios<\/h2>\n

Aseg\u00farese de que haya un lugar donde su (antiguo) cliente pueda dejar su opini\u00f3n.
\nDa las gracias al donante e indica si vas a utilizarlo y qu\u00e9 vas a hacer con \u00e9l. Vuelve siempre a ella.<\/p>\n

Actitud<\/h2>\n

Una actitud abierta, amable y comprensiva con los clientes, por muy poco razonables que se comporten, siempre da sus frutos. Regula de antemano las posibles tensiones y crea un ambiente en el que se puede hablar de cualquier desacuerdo.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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