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Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 des t\u00e9moignages sans vous en rendre compte. Passez en revue votre administration. Consultez les courriels, les messages WhatsApp ou les cartes des clients. Certains de ces messages contiennent-ils de belles phrases ou des accroches ? Si c’est le cas, demandez \u00e0 la personne si vous pouvez l’utiliser pour l’un de vos canaux de communication. Cela ne posera que rarement un probl\u00e8me.\n<\/p>\n
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Lorsque vous commencez \u00e0 r\u00e9diger des t\u00e9moignages, vous devez tenir compte de plusieurs \u00e9l\u00e9ments. tout d’abord, elle doit porter sp\u00e9cifiquement sur les exp\u00e9riences que votre client a (eues) avec le produit ou le service. Faire l’\u00e9loge de votre entreprise ou de votre gentillesse est bien s\u00fbr sympathique, mais ne dit pas grand-chose aux autres clients.<\/p>\n
Un bon t\u00e9moignage contient des r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques. Voici quelques exemples :
\n\u00ab\u00a0Depuis que j’utilise ……, mes ventes ont augment\u00e9 de 25 %.
\n\u00ab\u00a0Lorsque j’ai contact\u00e9 votre soci\u00e9t\u00e9, j’ai imm\u00e9diatement obtenu les informations dont j’avais besoin.
\n\u00ab\u00a0J’ai eu un probl\u00e8me avec …. et le jour m\u00eame, un technicien de votre soci\u00e9t\u00e9 est venu le r\u00e9soudre.
\nPlus un t\u00e9moignage est pr\u00e9cis, plus il est convaincant. Des t\u00e9moignages d\u00e9taill\u00e9s permettent de convaincre les acheteurs sceptiques. Ils se sentent soutenus par les exp\u00e9riences positives d’autres personnes ayant utilis\u00e9 le m\u00eame produit.<\/p>\n
Les recommandations ne doivent pas \u00eatre trop longues. Chaque mot doit avoir une valeur. Si quelqu’un r\u00e9dige un t\u00e9moignage d’une demi-page, supprimez tout ce qui n’est pas directement li\u00e9 au produit. Cela ne change pas le message, mais le rend plus puissant.<\/p>\n
Essayez d’inclure un nom (d’entreprise) dans la mesure du possible. Ainsi, au lieu d’attribuer un commentaire \u00e0 Jan S. de D., utilisez le vrai nom de la personne, le nom de l’entreprise et la ville d’origine, avec sa permission bien s\u00fbr. Cela renforce la cr\u00e9dibilit\u00e9.
\nIl existe de nombreux supports de communication sur lesquels vous pouvez publier des avis : Pensez \u00e0 votre site web, aux brochures, aux articles de publipostage, aux cartes postales, aux panneaux d’affichage, aux bulletins d’information et, bien s\u00fbr, \u00e0 vos comptes de m\u00e9dias sociaux.
\nConseil : \u00e0 partir de maintenant, rassemblez imm\u00e9diatement tous les commentaires spontan\u00e9s que vous recevez dans un document s\u00e9par\u00e9. Pour que vous puissiez les utiliser imm\u00e9diatement.
\nRappelez-vous qu’il est toujours plus fort que quelqu’un d’autre dise \u00e0 quel point vous \u00eates bon, alors laissez votre client vendre pour vous. Plus t\u00f4t vous commencerez \u00e0 utiliser les t\u00e9moignages, mieux ce sera pour vos r\u00e9sultats.
\nVous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de t\u00e9moignages ou d’autres techniques de marketing ? Contactez notre \u00e9quipe de vente au 0570- 756035 ou envoyez un courriel \u00e0 Mark Elsendoorn, m.elsendoorn@streppel.com<\/a>.<\/p>\n