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Ma quando \u00e8 giusto rifiutare un potenziale cliente? Anche quando le cose prendono una brutta piega? O se c’\u00e8 urgente bisogno di nuove entrate? Potete permettervi di mandare via un nuovo cliente in questi tempi?<\/p>\n
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Se un inquilino non \u00e8 in grado di fornire un documento d’identit\u00e0 o un indirizzo e-mail valido, \u00e8 facile rifiutarlo gentilmente in base alle regole della casa. Ma sono ipotizzabili altre situazioni in cui il confine \u00e8 meno facile da tracciare. Alcuni esempi di vita reale:<\/p>\n
Devo lasciare la mia casa entro 30 giorni e voglio conservare le mie cose finch\u00e9 non trovo un’altra casa”.
Qual \u00e8 l’unit\u00e0 pi\u00f9 economica? Non mi interessa quanto sia grande questo”.
Avete una toilette e un accesso 24 ore su 24?”.
‘Non mi interessa la tua spiegazione, voglio solo una scatola’.<\/p>\n
Avete un brutto presentimento su questo tipo di cliente potenziale, ma ora avete delle unit\u00e0 libere, quindi dovete pensare a qualcos’altro per mandare via questo cliente. E come reagir\u00e0 questa?<\/p>\n
– Siate chiari e trasparenti fin dal primo momento di contatto.
– Il cliente deve sempre fornire un documento di identit\u00e0 e un indirizzo e-mail.
– Chiedete sempre perch\u00e9 si vuole affittare e che tipo di merce verr\u00e0 immagazzinata. Se le risposte rimangono vaghe o evasive, non \u00e8 possibile formulare riserve.
– Discutete in anticipo con il cliente le regole e le condizioni che applicherete.
Questo non lo ascolter\u00e0 o non lo accetter\u00e0? Allora chiarite che non \u00e8 possibile effettuare alcuna transazione.
– Operate in un parco commerciale sorvegliato? Spiegate poi che le attivit\u00e0 notturne nella zona non sono gradite alla sicurezza.<\/p>\n
A volte ci si accorge solo in un secondo momento che il comportamento di qualcuno non \u00e8 accettabile. Supponiamo di avere un cliente che fa richieste irragionevoli, abbaia agli altri clienti o rimprovera regolarmente il vostro personale. Non rispetta le regole di conservazione all’interno dell’azienda e va per la sua strada.
Un altro cliente avvia una bancarella e inizia a vendere prodotti dall’unit\u00e0 affittata il sabato. Tutti i tipi di acquirenti vi si affollano.
Pensate allora di lasciar perdere, in fondo mi fa guadagnare?<\/p>\n
Tenete presente che questo tipo di clienti \u00e8 spesso in ritardo nei pagamenti, lascia disordini e pu\u00f2 rovinare la vostra reputazione. Porre fine alla relazione il prima possibile. Indicate loro le condizioni di noleggio e dite loro che sono uguali per tutti. Se vi discostate da questo principio, gli altri clienti non lo apprezzeranno.<\/p>\n
Tracciate una linea chiara e attenetevi ad essa. Voi e i vostri dipendenti vi sentirete meglio. In questo modo, si invia anche un messaggio chiaro a tutti i clienti normodotati. Questi, ovviamente, costituiscono la stragrande maggioranza della vostra base di clienti. Anche se questo pu\u00f2 comportare uno sguardo arrabbiato, una porta sbattuta o un’imprecazione. La vostra attivit\u00e0 ne vale la pena.<\/p>\n
Quindi a volte dire “no” \u00e8 davvero giusto!<\/p>\n
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Forse siete cresciuti con l’idea che il cliente \u00e8 sempre il re e che voi e il vostro personale fate del vostro meglio per lui ogni giorno. Tuttavia, ci saranno sempre inquilini che non saranno soddisfatti, indipendentemente da quanto vi impegnerete per farlo. C’\u00e8 semplicemente una categoria di potenziali inquilini che preferireste non avere tra i vostri locali.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12315,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[510],"tags":[],"class_list":["post-18119","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t