[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.4.2″ background_color=”#0C7F9A”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.6.0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_text _builder_version=”4.7.4″ header_text_color=”#ffffff” header_font_size=”26px” header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#ffffff” custom_margin=”||35px|||” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.4″ text_text_color=”#ffffff” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Dit jaar toonde ons maar weer eens hoe lastig het kan zijn om voorspellingen uit te laten komen of op het oog realistische doelstellingen te halen. Klanten die u dit woelige jaar \u2018gewoon\u2019 trouw gebleven of zich ondanks alles nieuw hebben aangemeld zijn cruciaal voor het welslagen van uw onderneming. Zij verdienen daarom zeker een blijk van waardering. Opdat ze ook in 2021 klant blijven\u2026<\/p>\n
Enkele tips hiervoor willen wij graag met u delen:\n<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_image src=”https:\/\/streppel.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Houd-contact-met-uw-klant-1.png” title_text=”Houd contact met uw klant” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.7.4″ border_radii=”on|10px|10px|10px|10px”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.4.1″ background_color=”#ffffff”][et_pb_row _builder_version=”4.4.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.1″][et_pb_text _builder_version=”4.7.4″ header_2_text_align=”left” header_2_text_color=”#af0011″ header_2_font_size=”20px” header_2_line_height=”1.2em” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
– Bedank nieuwe klanten na enkele weken persoonlijk met bijvoorbeeld een kaartje
\n– Doe hetzelfde met bestaande klanten, nadat ze bijvoorbeeld een jaar klant zijn.
\n– Neem na verloop van tijd met elke klant contact op om te vragen of alles nog naar wens is of dat u misschien nog iets meer zou kunnen betekenen.<\/p>\n
– Zorg dat er altijd iemand beschikbaar is om de telefoon op te nemen tijdens kantooruren. Gebruik desnoods een doorschakelfunctie.
\nGebruik buiten de gangbare werkuren een inspreekmogelijkheid.
\n– Beantwoord mailtjes het liefst binnen 24 uur. Zorg voor een automatisch antwoordbericht waarin u aangeeft zo snel mogelijk te zullen reageren.
\n– Check dagelijks of er boodschappen op uw sociaalmedia-kanalen zijn achtergelaten.<\/p>\n
Schrik hier niet van. Zie het als kans ter verbetering van uw product of dienst. Neem altijd persoonlijk contact op met de klager om tot een vergelijk te komen.<\/p>\n
Zorg dat er een plek is waar uw (ex)klant feedback kan achterlaten.
\nBedank de gever en geef aan of en wat u ermee gaat doen. Kom er altijd op terug.<\/p>\n
Een open, vriendelijke en begripvolle opstelling richting de klant, hoe onredelijk deze zich ook kan gedragen, loont altijd. Het reguleert al bij voorbaat mogelijke spanningen en zorgt voor een sfeer waarbinnen eventuele meningsverschillen kunnen worden uitgepraat.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dit jaar toonde ons maar weer eens hoe lastig het kan zijn om voorspellingen of doelstellingen uit te laten komen. Klanten die u dit woelige jaar \u2018gewoon\u2019 trouw gebleven of zich ondanks alles nieuw hebben aangemeld zijn cruciaal voor het welslagen van uw onderneming en verdienen daarom zeker een blijk van waardering. Opdat ze ook in 2021 klant blijven\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2712,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-2685","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t